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『Xperia 1 VII（XQ-FS44）』が不具合報告により、ソニーストアで現在販売一時停止に。電源が落ちる、再起動がかかる、電源が入らない事象など、現在原因調査中。
Xperia 1 VII（XQ-FS44）
こんにちは、ソニーショップ ワンズの takuです。
「スマートフォンXperia 1 VII SO-51F, SOG15, A501SO, XQ-FS44電源が落ちる、再起動がかかる、電源が入らない事象について」が発表。
SIMフリーモデルに限らず、ドコモ・au・ソフトバンクも含めて全てが対象
Xperia 1 VII SO-51F（株式会社NTTドコモ向け）
Xperia 1 VII SOG15（KDDI株式会社向け）
Xperia 1 VII A501SO（ソフトバンク株式会社向け）
Xperia 1 VII XQ-FS44
『Xperia 1 VII（XQ-FS44）』が不具合報告により、ソニーストアで現在販売一時停止に。
電源が落ちる、再起動がかかる、電源が入らない事象など、現在原因調査中で現在販売復帰の目処は立たず。
以下、ソニーさんの発表内容。
＞スマートフォンXperia 1 VII SO-51F, SOG15, A501SO, XQ-FS44電源が落ちる、再起動がかかる、電源が入らない事象について
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平素よりXperia製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
スマートフォン「Xperia 1 VII」におきまして、ご使用中に電源が落ちる、再起動がかかる、電源が入らないといった事象がまれに発生することが判明いたしました。つきましては、当該製品の出荷およびソニーストアでの販売を一時停止しております。
現在、原因調査を行っております。詳細が判明次第、対応を含めご案内申し上げますので、当該Xperia製品をお持ちのお客様におかれましては、今後のご案内をお待ちいただきますようお願い申し上げます。お待ちいただく間、必要なデータのバックアップをお願いいたします。
なお、該当する事象が発生する場合は、以下をお試しいただき、復旧できない場合は弊社スマートフォン相談窓口までお問い合わせください。
- 電源ボタンと音量ボタン(+)を約20秒同時に長押しする（途中で振動しますが、20秒が経過するまで押し続けて下さい）
- 最新のソフトウェアアップデートを適用する
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
対象機種
- Xperia 1 VII SO-51F（株式会社NTTドコモ向け）
- Xperia 1 VII SOG15（KDDI株式会社向け）
- Xperia 1 VII A501SO（ソフトバンク株式会社向け）
- Xperia 1 VII XQ-FS44
アップデート手順
- ソフトウェアアップデートを行う前に
- ソフトウェアアップデートの際は大量のデータをダウンロードする場合があります。データ通信料が発生しないように、Wi-Fi環境での実施をおすすめします。
- 本機の状況(故障・破損・水濡れ等)によっては、保存されているデータが破損・消失することがあります。必要なデータは、ソフトウェアアップデート前にバックアップしてください。なお、データが破損・消失した場合の損害につきましては、弊社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
- ソフトウェアアップデート時のご注意
- ソフトウェアアップデートが完了するまで、本機は使用できません。アップデートには時間がかかることがあります。
- 電波状態のよい所で、移動せずに操作してください。また、電池残量が十分ある状態で操作してください。アップデート途中に 電波状態が悪くなる、または電池残量がなくなると、アップデートに失敗することがあります。アップデートに失敗すると本機が使用できなくなることがあります。
- ソフトウェアアップデート中は、本機からほかの機器を操作できません。
- ソフトウェアアップデート手順
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- SO-51F, SOG15, A501SO
「設定」アプリ→［システム］→［システムアップデート］→以降、画面指示に従う。
- SO-51F, SOG15, A501SO
- XQ-FS44
「設定」アプリ→［システム］→［ソフトウェア更新］→以降、画面指示に従う。
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注文してまだ届いてない方もたくさんおられると思います。
そんな方たちに対しても現在出荷を見送っているので、早い復旧を期待したいですね(*^▽^*)
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Xperia 1 VII（XQ-FS44）
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▼店舗情報 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
ソニーショップ ワンズ （ショップコード：2029001）
〒675-1371 兵庫県小野市黒川町1687
TEL：0794-63-7888、URL：https://www.ones.co.jp
兵庫県小野市にある唯一のソニーショップです。基本的に街の電気屋さんなので、Panasonicなどのエアコン・冷蔵庫・洗濯機などの白物家電の販売や取り付け工事も行っております。テレビの壁掛けもお任せください。
店頭ではメインでソニー製品の展示を行っております。
特にα＜アルファ＞コーナーは充実していて、カメラ本体やレンズなども多数展示しております。
実際に見て触って体験していただけるので気軽にご来店くださいね！(*^▽^*)
普段カメラの接客は、このブログの筆者takuこと、吉田が行っております。
自身で撮った写真の作例を大画面テレビをお見せしたり、レンズ選びのサポートをさせていただいております。
＞takupocho（Instagram）
インスタグラムでも写真の撮影Exifデータの提供を行っているのでご参考にしていただければと思います。
店頭ではソニーストア商品をさらにお得にご購入していただける「ソニーストア取り扱い店」となっているのでご購入を検討される方は、ぜひご来店くださいね！
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ちょっとしたお願いごとです。
もし、ソニーストア直営店（銀座・札幌・名古屋・大阪・福岡天神）で
商品ご購入の際には、当店のショップコード「2029001」をお伝えいただければ幸いです。
当店はソニーストアと業務提携をしている「e-ソニーショップ」です。
ホームページ・ブログを通してソニー製品の魅力をお伝えしつつ、
ご購入のアシストをさせていただいています。
【ソニーストア直営店】
・ソニーストアショールーム／ソニーストア銀座
・ソニーストア札幌
・ソニーストア名古屋
・ソニーストア大阪
・ソニーストア福岡天神
など、リアル店舗でご購入の際には
当店のショップコード「2029001」をお伝えいただくと当店の成績となります。
もし、ブログの内容など参考になり気に入っていただけるのであれば
ぜひともご協力いただければ幸いです(*^▽^*)
厚かましいですが、よろしくお願いいたします。<(_ _)>
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ソニーショップ ワンズ （ショップコード：2029001）
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